CEO Vân Đặng Chia Sẻ Góc Nhìn Thực Tiễn Về Hành Trình Ứng Dụng AI Trong Doanh Nghiệp
Tại buổi webinar “AI in Business: Signal or Noise? – How to Make It Work in Vietnam”, CEO Vân Đặng, đồng thời là Thành viên Hội đồng Cố vấn của Australian Alumni Business Network (AABN) – đã chia sẻ những góc nhìn thực tiễn về cách các doanh nghiệp có thể vượt qua giai đoạn thử nghiệm AI để chuyển hóa công nghệ này thành giá trị kinh doanh có thể đo lường được. Buổi webinar cũng quy tụ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và chuyên gia trong lĩnh vực nhằm trao đổi về cách các doanh nghiệp có thể vượt ra khỏi những kỳ vọng mang tính xu hướng về AI để tập trung vào các chiến lược ứng dụng thực tiễn, từ đó tạo ra những giá trị kinh doanh rõ ràng và bền vững.
Các lãnh đạo doanh nghiệp cùng thảo luận trong buổi webinar “AI in Business: Signal or Noise?”
Trong bối cảnh AI đang tiếp tục định hình lại nhiều ngành nghề trên toàn cầu, ngày càng nhiều doanh nghiệp bắt đầu khám phá tiềm năng của công nghệ này. Tuy nhiên, theo CEO Vân Đặng, câu hỏi quan trọng hiện nay không còn là liệu doanh nghiệp có nên ứng dụng AI hay không, mà là làm thế nào để tích hợp AI một cách hiệu quả vào hoạt động vận hành nhằm tạo ra giá trị bền vững.
Vị trí của Doanh Nghiệp trên hành trình chuyển đổi AI
Một trong những nhận định đáng chú ý được chia sẻ tại buổi webinar là mặc dù tốc độ ứng dụng AI đang tăng nhanh ở nhiều lĩnh vực, phần lớn doanh nghiệp hiện nay vẫn đang ở giai đoạn đầu của hành trình AI. Nhiều tổ chức đã bắt đầu thử nghiệm các công cụ AI nhằm nâng cao năng suất cá nhân và tự động hóa các công việc thường nhật. Tuy nhiên, những sáng kiến này thường chỉ dừng ở quy mô nhỏ lẻ và chưa đủ để khai thác hết tiềm năng mà AI có thể mang lại.
Giá trị lớn nhất của AI xuất hiện khi công nghệ này được tích hợp vào quy trình vận hành và mô hình hoạt động của doanh nghiệp. Những tổ chức vượt qua được giai đoạn thử nghiệm sẽ có cơ hội thay đổi cách vận hành, cách ra quyết định và cách tạo ra giá trị cho khách hàng.
Sự kết hợp giữa doanh nghiệp và AI
Trong khi nhiều người vẫn lo ngại AI sẽ thay thế con người, CEO Vân Đặng cho rằng AI tạo ra giá trị lớn nhất khi giúp nâng cao năng lực của con người thay vì thay thế họ. Bằng cách tự động hóa những công việc lặp đi lặp lại và tốn nhiều thời gian, AI cho phép nhân sự tập trung hơn vào các hoạt động mang tính sáng tạo, đổi mới, giải quyết vấn đề và tư duy chiến lược.
Quan điểm này cũng được phản ánh trong chính hành trình chuyển đổi AI của Savvycom. AI đã được tích hợp vào nhiều chức năng như tiền bán hàng, phân tích nghiệp vụ, phát triển phần mềm, đảm bảo chất lượng và quản lý tri thức, giúp nâng cao năng suất làm việc và tạo điều kiện để đội ngũ tập trung vào những hoạt động mang lại giá trị cao hơn.
Hành trình của Savvycom
Ứng dụng AI là bài toán khó trong chuyển đổi số
Từ kinh nghiệm triển khai AI cho cả hoạt động nội bộ và các khách hàng toàn cầu như ngành ngân hàng của Campuchia hay ngành xây dưng của Mỹ, CEO Vân Đặng nhấn mạnh rằng công nghệ hiếm khi là phần khó nhất trong hành trình ứng dụng AI. Thay vào đó, thách thức lớn nhất nằm ở việc tái thiết kế quy trình làm việc, điều chỉnh mô hình vận hành và xây dựng sự phối hợp hiệu quả giữa con người và AI.
Cậu chuyện thành công từ Savvycom
Để triển khai AI thành công, doanh nghiệp cần xem xét lại cách công việc được thực hiện, cách các quyết định được đưa ra và cách các đội ngũ tương tác với những hệ thống thông minh. Điều này đòi hỏi sự thay đổi về tổ chức, năng lực và văn hóa doanh nghiệp nhằm thích ứng với một môi trường liên tục đổi mới.
Trong phần chia sẻ của mình, CEO Vân Đặng nhấn mạnh:“AI không phải là một dự án công nghệ. AI là một chương trình chuyển đổi doanh nghiệp.” Những tổ chức chỉ xem AI như một sáng kiến công nghệ đơn lẻ có thể sẽ gặp khó khăn trong việc tạo ra giá trị thực sự. Ngược lại, các doanh nghiệp biết kết hợp hài hòa giữa công nghệ, con người và quy trình sẽ có nhiều cơ hội đạt được thành công lâu dài hơn.
Những doanh nghiệp thích nghi nhanh nhất sẽ dẫn đầu tương lai
Buổi chia sẻ cũng cho thấy AI đang tạo ra những kết quả kinh doanh rõ ràng thông qua nhiều ứng dụng như nâng cao trải nghiệm khách hàng, cá nhân hóa dịch vụ, tự động hóa quy trình và tối ưu hóa vận hành trong nhiều ngành khác nhau. Khi AI dần chuyển từ vai trò là công cụ hỗ trợ năng suất sang động lực thúc đẩy chuyển đổi doanh nghiệp, các tổ chức sẽ cần liên tục thích nghi về con người, quy trình và mô hình vận hành để duy trì lợi thế cạnh tranh.
Khép lại buổi chia , CEO Vân Đặng chia sẻ rằng thành công trong tương lai sẽ không được quyết định bởi việc doanh nghiệp sở hữu bao nhiêu công nghệ AI, mà bởi khả năng thích nghi với sự thay đổi. Bà khẳng định: “Những tổ chức thành công trong tương lai sẽ không phải là những tổ chức có nhiều AI nhất. Họ sẽ là những tổ chức có khả năng thay đổi cách làm việc của mình nhanh nhất.”
Savvycom tin rằng AI tạo ra giá trị không phải bằng cách thay thế con người, mà bằng cách giúp họ làm việc thông minh hơn, đổi mới nhanh hơn và tập trung vào những điều quan trọng nhất. Với vai trò là đối tác cung cấp giải pháp AI, Savvycom đồng hành cùng các tổ chức trong hành trình chuyển hóa tiềm năng AI thành những kết quả kinh doanh có thể đo lường được.
Tìm hiểu thêm về năng lực AI của Savvycom tại: https://savvycom.ai/
