Nghiên Cứu Thị Trường Là Gì & Có Vai Trò Quan Trọng Ra Sao

Trong bối cảnh thị trường đang là cuộc cạnh tranh không ngừng giữa các doanh nghiệp, thật khó để chúng ta biết được tình trạng cụ thể của chất lượng hoạt động kinh doanh dịch vụ/sản phẩm đối với công ty bất kỳ nào. Đó là lý do mà nghiên cứu thị trường luôn đóng một vai trò quan trọng, chiến lược này khiến công việc kinh tế trở nên đáng tin cậy, xác đáng trong cách triển khai thay vì đặt người doanh nhân vào cảnh “đặt cược” những khoản đầu tư mập mờ và bỏ lỡ các cơ hội thành công thực sự.

1. Nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập dữ liệu để đảm bằng công ty đang đáp ứng được đủ nhu cầu cho khách hàng, đồng thời tận dụng những nguồn thông tin cần thiết để phục vụ cho hoạt động kinh tế chính. 

Trọng tâm của nghiên cứu thị trường là khám phá những tiềm năng có thể gặt hái được cho một loại hình dịch vụ hay sản phẩm, rằng khách hàng sẽ có hứng thú như thế nào, phân khúc đang có sự phân bổ, quy mô ra sao, người dùng có mong muốn gì về giá cả, chất lượng khi tiếp cận,… Đây đều là những câu hỏi quan trọng mà người làm kinh tế nên đặt ra khi chuẩn bị tiến hành phân tích.

2. Các cách tổng hợp dữ liệu về thị trường

Có hai cách thu thập thông tin căn bản nhất là:

2.1. Nghiên cứu sơ cấp

Nghiên cứu sơ cấp là hình thức tổng hợp thông tin trực tiếp nhất, thông qua các chuỗi cửa hàng hay người tiêu dùng, cuộc phỏng vấn cá nhân, hoặc phát hành bảng câu hỏi cho một nhóm khách hàng mục tiêu. Thông qua việc thu thập dữ liệu trực tiếp từ nguồn khách hàng, bạn có thể hiểu rõ hơn về ý kiến, hành vi và nhu cầu của khách hàng từ đó sẽ nắm được những con số cần thiết cho kế hoạch kinh doanh cụ thể, hoặc là để cải thiện hình thức bán hàng, hậu mãi, chất lượng dịch vụ.

2.2. Nghiên cứu thứ cấp

Với nghiên cứu thứ cấp, công ty sẽ tổng hợp thông tin qua những nguồn tin công bố bởi chính phủ hay dự án khoa học đã được xác thực, tổ chức kinh tế, các tổ chức thương mại và hội đoàn, các báo cáo và nghiên cứu từ các công ty nghiên cứu thị trường. Điều này bao gồm việc thu thập và phân tích dữ liệu đã được biên soạn từ các nguồn tin cậy. Dữ liệu đã đăng tải công khai là công cụ để doanh nghiệp đưa ra những chiến lược kinh tế mang tính phát triển hoặc thu hút thêm lượng khách hàng.

Bên cạnh đó chúng ta còn một số kênh nạp dữ liệu phụ khác như:

2.3. Nghiên cứu khách hàng bằng công cụ và phần mềm

Việc sử dụng các công cụ và phần mềm chuyên dụng để tổng hợp và phân tích dữ liệu thị trường, như SPSS, SAS, Excel, hoặc các công cụ nghiên cứu thị trường trực tuyến giúp doanh nghiệp đưa ra các báo cáo phân tích chi tiết và nhanh chóng, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.

2.4. Nghiên cứu thương mại

Loại hình nghiên cứu này giúp công ty có những bước khởi nghiệp đúng đắn khi chuẩn bị lấn sân vào một thị trường mới, thông tin họ nắm được là công cụ đảm bảo cho các quyết định đúng đắn, tránh bất kỳ sự bỡ ngỡ không cần thiết nào. Sử dụng các phương pháp nghiên cứu thị trường để phân tích dữ liệu có sẵn như phân tích đối tượng khách hàng, phân tích xu hướng thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, và phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa) để hiểu rõ hơn về thị trường.

2.5. Nghiên cứu hợp tác

Việc hợp tác với các tổ chức, đối tác hoặc công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp để thu thập và phân tích dữ liệu thị trường. Đối tác có thể cung cấp sự chuyên môn và tài nguyên để thu thập và tổng hợp dữ liệu thị trường một cách hiệu quả.

3. Những lợi ích mà nghiên cứu thị trường đem lại

3.1. Giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh

Như đã được đề cập ở đầu, khi thị trường có quá nhiều công ty cạnh tranh, chúng ta cần biết rằng khách hàng mong muốn gì ở mặt hàng họ tiêu dùng hàng ngày. Qua đó doanh nghiệp sẽ biết đưa ra những cải thiện dịch vụ cần thiết cho việc giữ chân những “thượng đế” của mình.

Bên cạnh đó, những số liệu nghiên cứu có thể tiết lộ nhiều xu hướng tiềm năng của tương lai, khi nắm bắt triệt để, công ty có thể cưỡi trên đầu sóng và tạo ra những chiến dịch quảng bá thương hiệu có độ phủ lớn, gây hiệu ứng dây chuyền cho mức độ nhận diễn của nhãn hàng.

Như bao cách nghiên cứu thị trường khác, đây là công việc quan trọng và yêu cầu độ chính xác cao, mức độ đầu tư đáng kể từ phía doanh nghiệp. Trách nhiệm của đội ngũ marketing trong thời điểm này là xác định những yếu tố có thể gây cản trở và phòng tránh chúng, đồng thời đưa ra giải pháp trong thời gian nhanh chóng trước khi thiệt hại về doanh thu trở thành điều rõ ràng. 

3.2. Đảm bảo độ tin cậy cho những quyết định mang tính chiến lược

Bất kỳ chiến dịch marketing nào cũng yêu cầu sự chính xác bởi vì những quảng cáo liên quan có thể tiêu tốn rất nhiều ngân sách. Lấy ví dụ cho mảng quảng cáo, ích lợi của nghiên cứu thị trường trong hoàn cảnh này là giúp doanh nghiệp biết rõ rằng họ cần đầu tư cho loại quảng cáo nào phù hợp nhất cho việc tối đa hóa lợi nhuận. 

3.3. Đưa sản phẩm đến đúng đối tượng

Với các số liệu thu từ nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể biết được lý do dẫn đến sự suy giảm trong doanh thu bán hàng và cách khắc phục tình trạng đó. Ta có thể lấy ví dụ về một sản phẩm bán chạy trong thời gian công bố đầu tiên, tuy nhiên nếu vài tháng sau đó xuất hiện sự tụt giảm doanh số, phòng kinh doanh cần nhìn vào số liệu cụ thể để biết rằng hành vi tiêu dùng của mọi người đã thay đổi như thế nào, và đưa ra quyết định để hướng sản phẩm tới một nhóm đối tượng cần thiết hơn. 

3.4. Phát triển về công nghệ

Xuyên suốt bề dày lịch sử, nghiên cứu là chìa khóa đưa nhân loại đến với những phát kiến mới cho hàng thế hệ. Trong văn cảnh kinh tế, những nguyên cứu thị trường sẽ giúp các nhà đầu tư nắm bắt và phát triển công nghệ cần thiết cho sự phát triển chung của xu hướng tiêu dùng. Khi công việc marketing này được đầu tư một cách kỹ lưỡng, chất lượng của loại công nghệ gắn liền với sản phẩm cũng sẽ mang những cải tiến rõ rệt hơn.

3.5. Phát triển doanh nghiệp

Đây là ưu điểm lớn và rõ ràng nhất của mục đích đằng sau mỗi chiến lược nghiên cứu thị trường. Phòng tránh rủi ro, xác định những cơ hội, lên chiến dịch hiệu quả và bám sát xu thế, đây đều là tiền đề xây dựng nền móng một công ty vững mạnh, cả về mặt thương hiệu lẫn sức mạnh tài chính.

4. Tại sao phải nghiên cứu thị trường

Trong thời buổi ngày nay khi sự chủ động trong cả chăm sóc khách hàng hay hoạch định chiến lược kinh doanh đều được đánh giá cao, việc trau dồi thường xuyên cũng đồng nghĩa với sự tăng trưởng nhanh chóng. Với việc phân tích thị trường đúng đắn, doanh nghiệp có thể thấu hiểu cả những đối thủ và khách hàng của họ, vạch ra con đường tiến đến thành công trong hành trình lâu dài.

Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan lớn trong quá trình khởi nghiệp cũng như để cải thiện chất lượng của sản phẩm sẵn có, hay giúp công ty có thể dẫn trước những đơn vị đối thủ khác. Mọi số liệu thu về được đều sẽ dùng để đưa ra quyết định mang tính then chốt cho chiến dịch mở rộng thương hiệu. Tổng hợp ngắn gọn lại một số ưu điểm ta có thể thấy rõ là:

1. Hiểu thêm về nhu cầu người dùng
2. Biết được điểm mạnh của doanh nghiệp so với các đối thủ trên thị trường
3. Biết được điểm mạnh của đối thủ mà doanh nghiệp chưa có
4. Giúp theo dõi các xu hướng thị trường và dự đoán những thay đổi chính xác hơn 
5. Giúp xác định những điểm cần cải thiện cho sản phẩm để thu hút khách hàng

Lời kết

Nghiên cứu thị trường là công việc mang tính then chốt trong chiến lược kinh doanh của một công ty, nếu thiếu điều này, rủi ro thất bại trong công việc sẽ gia tăng đáng kể, trái với sự ổn định và bền vững mà những thống kê cụ thể có thể đem lại. Kết quả của quá trình này là bức tranh vẽ hướng cho con đường đúng đắn mà doanh nghiệp cần đi theo, trên chặng đường đó đã được lót sẵn nền tảng cơ hội chắc chắn, cùng với vô vàn khả năng thu hút người tiêu dùng, tăng độ phủ thương hiệu.

Đây là lý do mà bộ phận marketing đảm đương trọng trách nghiên cứu thị trường là những người có vai trò rất quan trọng và họ thường xuyên cần được chú ý tới cả về đãi ngộ và mức ngân sách đầu tư.