Thúc đẩy đổi mới AI: Insights từ CEO của Savvycom tại Đối thoại Cộng đồng Kinh tế ASEAN
Tại Hội thảo Cộng đồng Kinh tế ASEAN lần thứ 11 diễn ra vào ngày 4 tháng 6, CEO của Savvycom, bà Vân Đặng, đã tham gia với tư cách là diễn giả, cùng thảo luận với các lãnh đạo doanh nghiệp từ nhiều quốc gia. Sự kiện tập trung vào các ưu tiên và thách thức của ASEAN, với trọng tâm là trí tuệ nhân tạo (AI) và hợp tác khu vực.
Trong phiên thảo luận thứ hai về chủ đề “Vai trò của AI tại ASEAN – Góc Nhìn Từ Các Doanh Nghiệp Tư Nhân,” bà Vân đã mang đến những chia sẻ chuyên môn sâu sắc, khám phá các khía cạnh triển khai AI, hợp tác giữa ngành công nghiệp và chính sách, cũng như tác động chuyển đổi của công nghệ này.
Thách Thức và Cơ Hội Trong Việc Triển Khai AI
Bà Vân nhấn mạnh những cơ hội mà AI mang lại, như cải thiện trải nghiệm người dùng, tự động hóa dịch vụ khách hàng và dự đoán xu hướng thị trường trong lĩnh vực bán lẻ và thương mại điện tử. Tuy nhiên, bà cũng chỉ ra các thách thức lớn như lo ngại về quyền riêng tư cá nhân, đòi hỏi đầu tư lớn và sự thiếu hụt số lượng chuyên gia về AI.
Để phát triển bền vững và duy trì tính cạnh tranh, cần cân bằng giữa cơ hội và thách thức. Theo đó, các doanh nghiệp cần tuân thủ quy định, bảo vệ dữ liệu người dùng, đảm bảo thu thập dữ liệu chính xác, đầu tư vào đào tạo nhân lực và giáo dục thị trường về lợi ích của AI.
Chiến Lược Thúc Đẩy Hợp Tác Giữa Ngành Công Nghiệp và Các Nhà Hoạch Định Chính Sách
Bà Vân nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hợp tác giữa các lãnh đạo ngành và nhà hoạch định chính sách nhằm đảm bảo các thực hành AI có trách nhiệm và thúc đẩy sự phát triển của ngành. Các chiến lược quan trọng bao gồm: thiết lập kênh liên lạc mở, đồng sáng tạo khung chính sách hợp tác, tận dụng quan hệ đối tác công-tư, đầu tư vào xây dựng năng lực và thúc đẩy các tiêu chuẩn và hướng dẫn do ngành dẫn dắt.
Tác Động Chuyển Đổi Trong Các Ngành
Để minh họa các ứng dụng AI, bà Vân đã chia sẻ lợi ích của công nghệ này trong các lĩnh vực như y tế, nông nghiệp, tài chính, cơ sở hạ tầng thành phố thông minh và giáo dục.
Qua các nghiên cứu điển hình và bài học thực tiễn, bà nhấn mạnh tầm quan trọng của các yếu tố đạo đức, minh bạch và trao quyền cho người dùng khi phát triển các hệ thống AI sinh tạo. Những gợi ý thực tiễn bao gồm sử dụng thuật toán minh bạch, ghi chép quá trình, cung cấp lời giải thích rõ ràng và tiến hành kiểm toán thường xuyên.
Savvycom đã phát triển một hệ thống chatbot dựa trên OpenAI dành cho ngành bán lẻ, hỗ trợ các doanh nghiệp thương mại điện tử vừa và nhỏ nâng cao năng lực với mức đầu tư tối thiểu. Chatbot này cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, gợi ý cá nhân hóa, hỗ trợ đặt hàng và tăng cường bán chéo/bán thêm, từ đó cải thiện sự tương tác với khách hàng, tối ưu hóa hoạt động và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Trong bối cảnh AI không ngừng phát triển, Savvycom cam kết cung cấp các giải pháp AI trên toàn cầu, đồng thời áp dụng các thực hành AI để thúc đẩy sự thay đổi tích cực, đổi mới và tăng trưởng tại khu vực ASEAN và trên thế giới.
