Nền tảng đặt lịch phẫu thuật và kết nối bác sĩ cho cơ sở y tế tại Mỹ
Một cơ sở y tế uy tín tại Mỹ, chuyên phẫu thuật điều trị lõm ngực bẩm sinh (Pectus Excavatum), cần đưa hành trình của người bệnh lên một nền tảng số thống nhất: tìm hiểu về ca mổ, chọn bác sĩ, trao đổi trực tiếp và đặt lịch phẫu thuật. Savvycom đã đồng hành cùng khách hàng xây dựng nền tảng web thông minh, hiển thị tốt trên mọi thiết bị, thay thế quy trình đặt lịch nhiều bước và rời rạc trước đây.
Về khách hàng
Khách hàng là một cơ sở y tế hàng đầu tại Mỹ, chuyên phẫu thuật điều trị lõm ngực bẩm sinh (Pectus Excavatum). Hành trình điều trị kéo dài từ tư vấn, đặt lịch mổ đến theo dõi sau phẫu thuật. Trong bối cảnh người bệnh ngày càng quen tìm hiểu và đặt dịch vụ y tế trực tuyến, cơ sở này đặt mục tiêu mang đến trải nghiệm liền mạch: người bệnh dễ dàng tìm thông tin, liên hệ bác sĩ và đặt lịch mà không gặp trở ngại.
Bài toán
Hệ thống cũ cho thấy nhiều hạn chế ở chính những điểm chạm quan trọng nhất với người bệnh, ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ hài lòng và hiệu quả vận hành của cơ sở y tế.
Người bệnh khó liên hệ kịp thời với bác sĩ, thường phải chờ phản hồi lâu hoặc không rõ nên trao đổi với ai. Việc tư vấn và ra quyết định điều trị vì thế dễ bị chậm lại.
Để có một lịch mổ, người bệnh phải qua nhiều bước hoặc gọi điện nhiều lần. Tình trạng nhỡ hoặc dời lịch hẹn diễn ra thường xuyên, vừa gây phiền lòng người bệnh vừa làm giảm hiệu quả vận hành.
Thông tin về ca mổ, đội ngũ bác sĩ và thủ tục đặt lịch nằm rải rác, giao diện thiếu trực quan. Trải nghiệm kém ảnh hưởng đến uy tín của một cơ sở vốn được biết đến với chất lượng chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm.
Savvycom đồng hành: một nền tảng web cho toàn bộ hành trình người bệnh
Savvycom tích hợp tính năng giúp người bệnh liên hệ thẳng với bác sĩ phù hợp nhất với tình trạng của mình. Bác sĩ nắm được nhu cầu của người bệnh từ sớm, nhờ đó việc tư vấn được cá nhân hóa hơn.
Người bệnh chọn bác sĩ và đặt lịch hẹn trực tuyến ngay trên nền tảng, thay cho chuỗi bước rườm rà và các cuộc gọi qua lại. Phía cơ sở y tế quản lý lịch hẹn và thông tin tiếp nhận người bệnh tập trung tại một nơi.
Nền tảng tập hợp thông tin chi tiết về phẫu thuật lõm ngực, quá trình hồi phục và hồ sơ từng bác sĩ, giúp người bệnh hiểu rõ trước khi quyết định. Giải pháp được xây dựng trên PHP, Laravel và MySQL với giao diện responsive, bảo đảm vận hành ổn định và dễ mở rộng.
Kết quả
- Quy trình đặt lịch phẫu thuật được số hóa trọn vẹn, từ tìm hiểu thông tin, chọn bác sĩ đến đặt lịch hẹn trên cùng một nền tảng.
- Kênh liên lạc tin cậy giữa người bệnh và bác sĩ, giúp việc tư vấn diễn ra kịp thời và đúng người.
- Giảm khối lượng công việc hành chính nhờ lịch hẹn và thông tin người bệnh được quản lý tập trung.
- Trải nghiệm người bệnh liền mạch hơn, góp phần củng cố uy tín về chất lượng chăm sóc của cơ sở y tế.
Đặt lịch khám trực tuyến là một trong những tính năng nền tảng của phần mềm y tế hiện đại. Mời đọc thêm 5 loại phần mềm y tế phổ biến và cách lựa chọn, bệnh án điện tử (EMR) là gì và giải pháp phần mềm quản lý bệnh viện SavvyHIS.
Công nghệ và năng lực sử dụng
Bệnh viện, phòng khám của bạn cần số hóa khâu đặt lịch và tiếp nhận người bệnh?
Savvycom đồng hành từ khảo sát nghiệp vụ, thiết kế trải nghiệm người bệnh đến phát triển và vận hành nền tảng, phù hợp với quy trình riêng của từng cơ sở y tế.
