Doanh nghiệp nên bắt đầu với AI từ đâu? Góc nhìn từ Business Luncheon EuroCham x Savvycom 

Savvycom đã đồng tổ chức Business Luncheon cùng EuroCham Vietnam tại Hà Nội, nơi phần keynote và phiên thảo luận đa ngành cùng đưa cuộc trò chuyện trở lại với một câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp thường bỏ qua: đâu mới là điểm bắt đầu thực sự cho hành trình ứng dụng AI? 

Ngày 27/08/2026, Savvycom phối hợp cùng EuroCham Vietnam tổ chức Business Luncheon với chủ đề “AI và tăng trưởng doanh nghiệp: Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?” tại khách sạn Pan Pacific Hanoi. Sự kiện quy tụ các lãnh đạo cấp cao đến từ lĩnh vực ngân hàng, sản xuất, dịch vụ nhân sự, hạ tầng khu công nghiệp và công nghệ, cùng tập trung trao đổi về việc triển khai AI trong thực tế thay vì chỉ dừng ở lý thuyết. 

Câu hỏi trọng tâm của chương trình không phải là doanh nghiệp nên lựa chọn mô hình AI nào, mà là: doanh nghiệp nên bắt đầu áp dụng AI từ đâu? 

Khoảng cách giữa ứng dụng và mở rộng AI 

Mở đầu chương trình, ông Lê Ngọc Sơn, Giám đốc Kỹ thuật AI tại Techcombank, đã chia sẻ những góc nhìn về công nghệ trong vận hành doanh nghiệp, bao gồm xu hướng đầu tư toàn cầu và những giá trị thực tế mà doanh nghiệp đang ghi nhận từ AI. 

Ông Sơn cho biết, AI Compute (năng lực tính toán trí tuệ nhân tạo) đã và đang bước vào giai đoạn đắt đỏ và phức tạp hơn, chủ yếu do sự phát triển của agentic AI (AI tự chủ). Trước bối cảnh trên, ông Sơn khuyến nghị các tổ chức cần có một chiến lược chủ động để kiểm soát chi phí và sự phụ thuộc vào hạ tầng, thay vì đơn giản là tiếp tục mua thêm năng lực tính toán.

Phần keynote sau đó của ông Nguyễn Văn Tuệ, Giám đốc AI của Savvycom,  chỉ ra một khoảng cách rõ rệt trên thị trường: mặc dù 88% tổ chức đã sử dụng AI trong ít nhất một chức năng kinh doanh, chỉ khoảng một phần ba trong số đó đã bắt đầu mở rộng AI trên toàn doanh nghiệp. Thách thức của nhiều tổ chức hiện nay không còn là có nên thử nghiệm AI hay không, mà là làm thế nào để chuyển các thử nghiệm đó thành tác động kinh doanh có thể đo lường. 

Doanh nghiệp nên bắt đầu từ quy trình, không phải từ mô hình 

Trong bài phát biểu với chủ đề “Ứng dụng AI thực tiễn: Từ tham vọng AI đến tác động kinh doanh”, ông Nguyễn Văn Tuệ, đã phân tích lý do AI đã trở thành một ưu tiên kinh doanh thay vì chỉ là một sáng kiến công nghệ. 

Ông cũng chỉ ra những điểm khiến quá trình ứng dụng AI thường bị chững lại. Giá trị kinh doanh và điểm bắt đầu chưa rõ ràng khiến tổ chức bắt đầu từ công cụ thay vì từ những “điểm nghẽn” trong hoạt động. Mức độ sẵn sàng cũng thường chưa đầy đủ ở các khía cạnh như dữ liệu, quyền sở hữu quy trình, quản trị và năng lực thúc đẩy áp dụng. Bên cạnh đó, nhiều dự án thử nghiệm được triển khai mà chưa xác thực được tác động tài chính. 

Cách tiếp cận được đề xuất là đảo ngược trình tự quen thuộc. Thay vì lựa chọn một mô hình AI rồi tìm nơi để áp dụng, doanh nghiệp cần xác định trước những nơi công việc đang gặp vấn đề: sự chậm trễ, tác vụ lặp lại, sai sót, thất thoát chi phí, rủi ro vận hành hoặc điểm nghẽn trong quá trình ra quyết định. 

Từ đó, AI có thể được gắn với một quy trình làm việc cụ thể; nhu cầu thực tiễn được lựa chọn dựa trên giá trị kinh doanh, tính khả thi về dữ liệu và hệ thống, cùng KPI rõ ràng. 

“Điểm khởi đầu tốt để áp dụng AI không nhất thiết phải là trường hợp sử dụng hào nhoáng nhất; điều quan trọng là giải quyết được vấn đề trong quy trình làm việc, có tính khả thi khi triển khai và có thể đo lường được kết quả.”  – Ông Nguyễn Văn Tuệ, CAIO, Savvycom 

Phần keynote khép lại với lộ trình sáu bước, từ việc thấu hiểu bài toán kinh doanh đến triển khai AI ở quy mô lớn, đi kèm sự phân định rõ ràng về vai trò và trách nhiệm. 

Về phía doanh nghiệp, cần xác định vấn đề, bối cảnh quy trình và các ưu tiên KPI; chịu trách nhiệm cho việc áp dụng cũng như tác động kinh doanh; đồng thời quyết định những ưu tiên quan trọng nhất. Đối tác công nghệ sẽ đánh giá mức độ sẵn sàng, chuyển hóa ưu tiên kinh doanh thành các bài toán khả thi, thiết kế và tích hợp giải pháp, cũng như hỗ trợ mở rộng thông qua đo lường, quản trị và quản lý thay đổi. 

Phiên thảo luận: Bài học từ các doanh nghiệp tiên phong 

Phiên thảo luận “AI trong thực tiễn – Bài học từ các doanh nghiệp tiên phong” được điều phối bởi ông Yves Vanderstaeten, Phó Chủ tịch Tiểu ban Kỹ Thuật Số của EuroCham. 

Tham gia phiên thảo luận có ông Nguyễn Quang Hưng – Giám đốc Tăng trưởng, Savvycom; ông Lê Ngọc Sơn – Giám đốc Kỹ thuật AI, Techcombank, và ông Võ Hồng Bửu – Giám đốc Phụ trách Trung tâm Dịch vụ Nhân sự Thuê ngoài, TalentNet.  

Một điểm chung nổi bật từ cuộc thảo luận là: doanh nghiệp hiếm khi bị chững lại vì bản thân công nghệ. Thách thức lớn hơn thường nằm ở việc lựa chọn giữa một bài toán trông ấn tượng và một bài toán có thể chứng minh hiệu quả trong thực tế. 

Từ góc nhìn của Savvycom, ông Nguyễn Quang Hưng nhấn mạnh rằng doanh nghiệp không nên bắt đầu hành trình AI bằng việc lựa chọn một công cụ, hay cố gắng triển khai AI trên toàn tổ chức ngay từ đầu. Điểm khởi đầu thiết thực hơn là xác định một điểm nghẽn thực sự trong vận hành, sau đó thử nghiệm một hoặc hai trường hợp ứng dụng vừa mang lại giá trị, vừa khả thi để triển khai.

“AI không bắt đầu từ việc lựa chọn công cụ. AI bắt đầu từ việc xác định đúng điểm nghẽn trong vận hành.”
– Ông Nguyễn Quang Hưng – Giám đốc Tăng trưởng, Savvycom

Techcombank mang đến góc nhìn của một tổ chức hoạt động trong lĩnh vực được quản lý chặt chẽ, cần cân bằng giữa tốc độ triển khai với các yêu cầu về quản trị và kiểm soát rủi ro. Trong khi đó, Talentnet nhấn mạnh yếu tố con người và khoảng cách giữa chiến lược AI với nguồn nhân lực cần thiết để hiện thực hóa chiến lược đó. 

Phiên thảo luận cũng khẳng định tầm quan trọng của quyền sở hữu, năng lực lãnh đạo, văn hóa tổ chức và con người. Công nghệ có thể tạo điều kiện cho chuyển đổi, nhưng việc áp dụng AI bền vững phụ thuộc vào sự phân công trách nhiệm rõ ràng đối với quy trình, KPI và những thay đổi cần diễn ra trong toàn tổ chức. 

Trong hai năm tới, ưu tiên không chỉ là triển khai thêm các dự án thử nghiệm, mà là trao cho những pilot đã chứng minh hiệu quả một chủ sở hữu rõ ràng, một KPI cụ thể và một lộ trình mở rộng khả thi. 

Góc nhìn từ Savvycom 

Thông điệp xuyên suốt sự kiện cũng phản ánh cách Savvycom đồng hành cùng các khách hàng doanh nghiệp. Giá trị không nằm ở việc đề xuất công cụ mới nhất, mà ở việc hỗ trợ các lãnh đạo doanh nghiệp thực hiện bước đi thực tiễn đầu tiên với AI, chứng minh bước đi đó tạo ra kết quả có thể đo lường, sau đó mở rộng những gì thực sự hiệu quả. 

Cách tiếp cận này cũng được Savvycom áp dụng nội bộ. Công ty đang ứng dụng AI trong các hoạt động vận hành, từ trợ lý nội bộ hỗ trợ đội ngũ tìm kiếm câu trả lời, tài liệu và hướng dẫn công việc, đến hỗ trợ tuyển dụng bằng AI từ sàng lọc CV đến đánh giá ứng viên. 

Đối với các doanh nghiệp có mặt tại sự kiện, quyết định tiếp theo đã trở nên cụ thể hơn so với đầu ngày: không còn là có nên ứng dụng AI hay không, mà là nên chứng minh hiệu quả AI trên quy trình công việc nào trước tiên. 

Tìm hiểu thêm về buổi hội thảo tại link

Về Savvycom 

Được thành lập năm 2009, Savvycom là công ty công nghệ đa quốc gia vận hành theo định hướng AI, hiện diện tại nhiều thị trường quốc tế. Savvycom cung cấp các giải pháp AI và chuyển đổi số cho doanh nghiệp trong các lĩnh vực ngân hàng – tài chính, y tế, giáo dục, sản xuất và bán lẻ. 

Để tìm hiểu thêm về Savvycom và các giải pháp AI, vui lòng truy cập: https://savvycom.ai