7 ưu điểm và nhược điểm của “cơn sốt” Chatbot GPT?

Kể từ khi ra mắt vào cuối năm 2022, Chatbot GPT với khả năng tương tác tự nhiên và trả lời đa dạng câu hỏi đã trở thành một hiện tượng thu hút sự quan tâm lớn của người dùng trên khắp thế giới. Theo thống kê của Công ty phân tích Similar Web, khoảng 13 triệu người dùng đã sử dụng Chatbot GPT mỗi ngày chỉ trong tháng 1/2023, nhiều gấp đôi so với tháng 12. Vậy ChatGPT là gì mà lại gây xôn xao đến như vậy? Đâu là lợi thế cũng như là nhược điểm của công cụ này? Có nên sử dụng công cụ này không? Hãy cùng Savvycom tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Theo thống kê của Công ty phân tích Similar Web, khoảng 13 triệu người dùng đã sử dụng Chatbot GPT mỗi ngày chỉ trong tháng 1/2023, nhiều gấp đôi so với tháng 12.

I – Chatbot GPT Là Gì?

ChatGPT (Chat Generative Pre-training Transformer) là một chatbot được phát triển và ra mắt vào tháng 12 bởi công ty OpenAI – công ty khởi nghiệp về trí tuệ nhân tạo có trụ sở tại San Francisco của Mỹ. Công cụ chatbot này thực chất là mô hình AI đối thoại hoạt động như một con robot có khả năng trả lời câu hỏi hoặc đưa ra đề xuất như con người.

Ứng dụng này nổi lên như một hiện tượng khi có thể trò chuyện, trả lời lưu loát và đầy đủ những câu hỏi mà người dùng đưa ra trong mọi lĩnh vực và chủ đề. Không chỉ dừng lại ở đó, Chatbot GPT còn có thể giúp người dùng làm thơ, viết văn, lên kế hoạch và thậm chí có thể viết code như lập trình viên.

II – Chatbot GPT Hoạt Động Như Thế Nào?

Chatbot GPT hoạt động theo cơ chế Transformer, đồng thời sử dụng mô hình deep learning cho phép tự động học từ dữ liệu và sử dụng kiến thức học được để trả lời câu hỏi hoặc hoàn thành các tác vụ.

Nguyên lý hoạt động của chatbot này khá đơn giản, chúng nhận một đầu vào (câu hỏi, nhiệm vụ) và tìm kiếm trong bộ dữ liệu của nó sử dụng mạng neural để đưa ra câu trả lời phù hợp. 

III – ChatGPT Có Thể Ứng Dụng Thế Nào?

Sở hữu khối lượng thông tin khổng lồ và có kiến thức sâu rộng về các chủ đề khác nhau, app ChatGPT có thể được ứng dụng trong nhiều nhiệm vụ:

• Cung cấp ý tưởng, nội dung tự động: ChatGPT có thể vừa đưa ra ý tưởng, vừa viết luận, văn bản hay các nội dung quảng bá trên mạng xã hội.
• Giải đáp thắc mắc: Ứng dụng này có thể đưa ra câu trả lời cho hầu hết các câu hỏi ở mọi lĩnh vực từ lịch sử, địa lý, chính trị hay khoa học.
• Chăm sóc khách hàng: Với khả năng cung cấp thông tin một cách chính xác và nhanh chóng, Chatbot GPT có thể được sử dụng để hỗ trợ khách hàng, từ đó giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Tinh gọn hoạt động: Các công việc đòi hỏi nhiều nhân lực như nhập dữ liệu, viết email/báo cáo giờ đây có thể được thực hiện chỉ với ChatGPT. Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu lợi nhuận và nguồn nhân công, tập trung thời gian cho những công việc đòi hỏi sự sáng tạo mà chỉ con người có thể thực hiện.

IV – Ưu Điểm Của ChatGPT

Với khả năng xử lý yêu cầu thông minh và tính hiệu quả cao, Chatbot GPT có nhiều ưu điểm giúp nó trở thành một công cụ hữu ích giúp người dùng giải quyết các vấn đề trong nhiều lĩnh vực khác nhau. 

• Trả lời nhanh chóng và chính xác: Sử dụng mạng Neural Transformer để học và trả lời câu hỏi, ChatGPT có thể đáp ứng yêu cầu trả lời nhanh và chính xác của người dùng.
• Kiến thức sâu rộng về nhiều lĩnh vực: ChatGPT sử dụng deep learning trên lượng lớn dữ liệu về nhiều lĩnh vực khác nhau, đảm bảo có thể đưa ra câu trả lời về bất kỳ lĩnh vực nào mà người dùng muốn.
• Tương tác tự nhiên: ChatGPT có khả năng dẫn dắt các cuộc hội thoại một cách tự nhiên và giống người thật, mang lại cảm giác dễ chịu và thoải mái khi trò chuyện cùng.
• Mở rộng kiến thức: Không chỉ được tiếp cận với nhiều nguồn dữ liệu, Chatot GPT còn có khả năng ghi nhớ nội dung những cuộc trò chuyện từ trước. Qua đó có thể cung cấp các để xuất thông minh, mang tính cá nhân hoá cho người sử dụng.

V – Nhược Điểm Của ChatGPT

Dù sở hữu rất nhiều ưu điểm vượt trội, Chatbot GPT vẫn là một công nghệ đang phát triển nên việc vẫn còn những hạn chế là không thể tránh khỏi.

• Độ chính xác thông tin không tuyệt đối: Dù được huấn luyện và tiếp cận một lượng dữ liệu lớn, Chatbot GPT vẫn có thể gặp phải một số sai sót trong việc cập nhật thông tin.
• Hạn chế về mặt ngôn ngữ: ChatGPT không thể phản hồi được những yêu cầu phức tạp và cụ thể bởi công cụ này vẫn chưa thể xử lý được tất cả các từ ngữ được sử dụng bởi người dùng.
• Dữ liệu bị hạn chế: Dữ liệu của AI bị giới hạn tới năm 2021. Do đó ChatGPT sẽ từ chối trả lời khi bị hỏi các câu hỏi từ sau 2021 hoặc những câu hỏi mang tính dự đoán.

VI – Tương Lai Chatbot GPT Sẽ Ra Sao?

• Được cải tiến không ngừng: Hướng tới tương lai được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, công cụ AI này sẽ liên tục nâng cấp để có thể giải quyết những vấn đề phức tạp hơn, đồng thời mang lại trải nghiệm tốt nhất tới khách hàng.
• Được kiểm soát chặt chẽ hơn: Với độ phủ rộng và nhanh chóng của ứng dụng này, ChatGPT sẽ cần được kiểm soát chặt chẽ để tránh gây nên những tác động xấu, ví dụ như để lộ thông tin của người dùng hay đưa ra những thông tin sai lệch.
• Thị trường AI gia tăng cạnh tranh: Trước hiện tượng Chatbot GPT thu hút hơn 100 triệu người dùng, nhiều ông lớn công nghệ cũng đã tham gia vào cuộc đua. Điển hình là sự kiện Google cho ra mắt Bard AI để đối đầu trực tiếp với ChatGPT trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo.

VII – Có Nên Sử Dụng ChatGPT Hay Không?

Chatbot GPT đã “gây sốt” trên toàn cầu với hơn 1 triệu người đăng ký chỉ sau 1 tuần nhờ khả năng tương tác tự nhiên và trả lời đa dạng các câu hỏi của người dùng. Thế nhưng có phải ai cũng phù hợp để sử dụng ứng dụng này? Câu trả lời là “Có” và “Không”, phụ thuộc vào mục đích và nhu cầu sử dụng của mỗi người.

Công cụ này sẽ phù hợp với bạn trong những công việc:

• Viết lách: Bạn muốn tìm ý tưởng viết kịch bản, viết truyện hay viết nội dung bài đăng mạng xã hội.
• Lập trình: Bạn muốn tìm kiếm sự trợ giúp trong các vấn đề liên quan tới lập trình. Chatbot GPT có khả năng đọc và viết mã code một cách rất tiến bộ.
• Thu thập thông tin: Bạn có nhu cầu tìm kiếm và thu thập thông tin một cách nhanh chóng.
• Dịch thuật: Với kho tàng ngôn ngữ rộng lớn, ChatGPT có thể được dùng như một công cụ dịch thuật hữu ích.
• Giải trí: ChatGPT với khả năng tương tác tự nhiên và trò chuyện như con người có thể giúp người dùng tâm sự, trò chuyện, đáp ứng nhu cầu giải trí.

Tuy có nhiều tiềm năng trong việc giải đáp các yêu cầu của người dùng, Chatbot GPT vẫn tồn tại rất nhiều hạn chế mà bạn cần cân nhắc trước khi sử dụng. Cụ thể, ChatGPT sẽ khó có thể đáp ứng nhu cầu của bạn trong các trường hợp:

• Đưa ra đáp án cho các công thức logic
• Viết content, nội dung cần tính chính xác cao
• Tìm kiếm thông tin chuẩn xác và đáng tin cậy
• Giải đáp các vấn đề xảy ra sau năm 2021

KẾT LUẬN

Mặc dù vẫn còn nhiều hạn chế, không thể phủ nhận rằng Chatbot GPT là một công cụ vô cùng hữu ích với nhiều công dụng, có thể đáp ứng đa dạng nhu cầu sử dụng của người dùng. Tuy vậy, chúng ta nên sử dụng công cụ này một cách phù hợp và có chủ đích để tránh những rủi ro tiềm ẩn.