Trợ Lý AI Đa Tác Tử Cho Giao Dịch Ngoại Hối (FX Multi-Agent)
Khi khối lượng giao dịch ngoại hối và yêu cầu tra cứu thời gian thực tăng nhanh, đội ngũ vận hành của một công ty dịch vụ tài chính Hàn Quốc không thể mở rộng theo kịp. Savvycom triển khai trợ lý FX vận hành theo kiến trúc đa tác tử (multi-agent): nhiều AI agent chuyên trách phối hợp xử lý từng loại nghiệp vụ, thay vì một chatbot làm tất cả.
Về khách hàng
Công ty dịch vụ tài chính tại Hàn Quốc chuyên mảng giao dịch ngoại hối. Nghiệp vụ FX đòi hỏi phản hồi nhanh, chính xác và tuân thủ chặt, trong khi lượng yêu cầu tăng nhanh hơn khả năng tuyển dụng.
Giải pháp: kiến trúc đa tác tử thay vì chatbot đơn
Các agent chuyên trách (tra cứu tỷ giá, xử lý giao dịch, giải đáp quy định) được điều phối bằng LangGraph, chuyển giao ngữ cảnh cho nhau mượt mà trong cùng một hội thoại.
Tri thức nghiệp vụ FX và quy định nội bộ được embedding để agent trả lời chính xác theo kiến thức của công ty, không suy diễn tự do.
Trợ lý được nhúng vào hệ thống vận hành hiện hữu để xử lý end-to-end thay vì chỉ trả lời câu hỏi, giúp giảm 60% thời gian xử lý giao dịch trong 3 tháng triển khai.
Công nghệ sử dụng
Muốn đưa AI agent vào nghiệp vụ của bạn?
Đánh giá miễn phí 2 tuần: xác định nghiệp vụ phù hợp multi-agent và lộ trình triển khai.
